Question 1

Os souvenirs são realmente russos?

Accepted Answer

Sim! Todos os produtos são selecionados diretamente da Rússia, com autenticidade garantida.

Question 2

Vocês enviam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim, enviamos para qualquer cidade do Brasil através dos Correios e transportadoras.

Question 3

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

Accepted Answer

O prazo varia conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida no checkout. Normalmente entre 3 e 12 dias úteis.

Question 4

Posso acompanhar o rastreamento do meu pedido?

Accepted Answer

Sim! Assim que for postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

Question 5

Os produtos têm garantia?

Accepted Answer

Sim. Caso o produto chegue danificado, fazemos a troca ou reembolso conforme a política de devolução.

Question 6

Como funciona o Matryoshka Kafé?

Accepted Answer

É nosso espaço físico temático, onde você encontra culinária russa autêntica, bebidas típicas e uma experiência cultural única.

Question 7

Posso pedir os pratos do Kafé pelo iFood?

Accepted Answer

Sim! Basta clicar no prato desejado na página do cardápio para acessar o link direto do iFood.

Question 8

Qual é o endereço da loja física?

Accepted Answer

Estamos localizados na Avenida Marechal Floriano Peixoto, número 504, no bairro Petrópolis, na cidade de Natal, Rio Grande do Norte, CEP 59012-240.

Para contato direto, você pode nos enviar um e-mail para matrioskakafe@gmail.com ou falar conosco pelo telefone/WhatsApp (84) 9 9478-5353.
 Será um prazer receber você!

Question 9

O Kafé aceita reservas?

Accepted Answer

Sim! Você pode entrar em contato pelo WhatsApp ou usar o formulário disponível na página “Kafé”.

Question 10

Vocês aceitam quais formas de pagamento?

Accepted Answer

Cartão de crédito, débito, Pix e pagamentos pelo iFood (para pedidos de comida).

Perguntas frequentes